概要
WhatsApp Businessを接続すると、新しいテキストの会話から対応が必要な仕事をCognoが見つけます。同じ会話の追加メッセージは、関連するTaskの文脈として引き継げます。メッセージを受信するたびにTaskを作るわけではありません。Workspace全体で受け付けたWhatsAppの依頼は、一部のProjectが非公開でも、その依頼を担当する実行が読めます。別の会話やProjectの内容へのアクセスは引き続き制限されます。
接続前に確認すること
- WhatsApp接続が有効なCogno環境を使ってください。接続を利用できないという案内が出る場合は、管理者にお問い合わせください。
- Metaで選択するWhatsApp Businessアカウントと電話番号を管理できる権限を用意してください。
- WorkspaceでMFAが必要な場合は、認証を完了してください。
CognoでWhatsAppを接続する
1
WhatsAppの設定を開く
連携 → WhatsAppを開きます。**準備中…**が終わったら、接続を選びます。画面を開くだけでは、接続手続きは始まりません。デスクトップアプリでは、ブラウザで接続を選びます。普段はリンクをデスクトップアプリで開く設定でも、この操作ではWhatsAppの設定をブラウザで開き、そのまま接続を続けられます。必要に応じてブラウザでもCognoにサインインし、接続を選んでください。
2
Metaで認証する
Metaでサインインし、接続するWhatsApp BusinessアカウントとCloud APIの電話番号を選びます。Metaのウィンドウがブロックされた場合は、Cognoでポップアップを許可してください。
3
接続の完了を待つ
認証情報の確認と接続設定が終わるまで、ボタンに接続中…と表示します。完了すると連携一覧に戻り、WhatsAppに接続済みと表示します。行を開くと、接続先のアカウントを確認できます。